淺析互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下政府網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)維監(jiān)理模式的建設(shè)探討

淺析互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下政府網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)維監(jiān)理模式的建設(shè)探討，現(xiàn)在政府信息化項(xiàng)目審計(jì)嚴(yán)格，引入第三方網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理來為網(wǎng)站運(yùn)維項(xiàng)目保駕護(hù)航，是政府網(wǎng)站降低自身勞動(dòng)強(qiáng)度，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、自我保護(hù)的明智手段。

為了讓政府網(wǎng)站管理者能實(shí)時(shí)掌握自己網(wǎng)站的運(yùn)維狀態(tài)，提升網(wǎng)站運(yùn)維質(zhì)量和管理水平，降低項(xiàng)目審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)，降低整體網(wǎng)站運(yùn)維費(fèi)用，降低政府網(wǎng)站事故發(fā)生率，更好地為公眾做好服務(wù)，結(jié)合相關(guān)文件規(guī)定和實(shí)際情況介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理模式的優(yōu)勢(shì)、闡述了建立網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理的必要性，提出了網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理模式建設(shè)機(jī)制的若干建議，與同仁共享。

“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理”模式的定義與優(yōu)勢(shì)

定義監(jiān)理公司通過視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控、微信、郵件、電話等工具，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)理及監(jiān)理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在線監(jiān)理、過程可控可視可復(fù)現(xiàn)，并對(duì)監(jiān)理師資源復(fù)用，大幅降低政府網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理成本。

“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理”模式優(yōu)勢(shì)

監(jiān)理師資源可復(fù)用“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理”模式由于是遠(yuǎn)程監(jiān)理，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)理師人工復(fù)用，使各客戶均攤了監(jiān)理師的成本，大幅降低了監(jiān)理成本，理論上讓所有網(wǎng)站在財(cái)務(wù)上均可負(fù)擔(dān)，互聯(lián)網(wǎng)讓“運(yùn)維監(jiān)理”從奢侈品變成日用品。

監(jiān)理質(zhì)量高效標(biāo)準(zhǔn)由于不同網(wǎng)站在技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)規(guī)范、運(yùn)維流程上具有高度一致性，可利用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)理”模式實(shí)現(xiàn)高效異地標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)理。

別監(jiān)理手段成本低“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理”讓網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理服務(wù)價(jià)格大幅降低至原來的1/10，讓運(yùn)維監(jiān)理不再是奢侈品，可以成為每個(gè)政府網(wǎng)站運(yùn)維管理的標(biāo)準(zhǔn)配置。

在線監(jiān)理，過程可控可視可復(fù)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理”模式大幅提升網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理效率，可實(shí)現(xiàn)在線、過程的可控可視可復(fù)現(xiàn)等精細(xì)化監(jiān)理。讓遠(yuǎn)程旁站監(jiān)理、平行檢驗(yàn)、抽查評(píng)審等復(fù)雜監(jiān)理業(yè)務(wù)常態(tài)化，明顯提升監(jiān)理堅(jiān)強(qiáng)和覆蓋度。

文件實(shí)現(xiàn)視頻、語音多媒體存儲(chǔ)“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理”模式的各種流程報(bào)告格式多樣，除了傳統(tǒng)的文字、圖片外，文件殼實(shí)現(xiàn)視頻、語音多媒體存儲(chǔ)，符合“互聯(lián)網(wǎng)+政府”的管理模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理”模式發(fā)展的必要性

“國辦普查”及“政府網(wǎng)站發(fā)展指引”文件要求加強(qiáng)網(wǎng)站運(yùn)維管理《國務(wù)院辦公廳關(guān)于開展次政府網(wǎng)站普查的通知》國辦發(fā)〔2015〕15號(hào)文，開展對(duì)政府網(wǎng)站運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)普查，對(duì)運(yùn)維不到位、問題嚴(yán)重的政府網(wǎng)站實(shí)行通報(bào)，并督促整改?！秶鴦?wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》國辦發(fā)﹝2017﹞47號(hào)文要求對(duì)政府網(wǎng)站運(yùn)維外包單位進(jìn)行嚴(yán)格考核，確保運(yùn)維外包“人員到位、質(zhì)量到位、安全到位”。在這種形勢(shì)下，網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理服務(wù)作為一種可精準(zhǔn)提升政府網(wǎng)站運(yùn)維水平與管理效率的強(qiáng)大服務(wù)，迅速獲得政府網(wǎng)站管理者的好評(píng)和歡迎。政府網(wǎng)站運(yùn)維引入第三方監(jiān)理服務(wù)，是響應(yīng)國辦要求、遵守中央關(guān)于辦好政府網(wǎng)站相關(guān)制度政策的有力措施。

符合相關(guān)部委的法規(guī)要求《電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法》發(fā)展改革委55號(hào)令、《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》工業(yè)和信息化部﹝2002﹞570號(hào)文等明確規(guī)定電子政務(wù)項(xiàng)目實(shí)行工程監(jiān)理制，大型政府網(wǎng)站運(yùn)維項(xiàng)目屬于“電子政務(wù)工程”，尤其是網(wǎng)站群集約化運(yùn)維，實(shí)行監(jiān)理制符合政策要求，引入第三方運(yùn)維監(jiān)理符合相關(guān)部位的法規(guī)要求。

網(wǎng)站故障頻發(fā)根源在于運(yùn)維服務(wù)不到位政府網(wǎng)站所有的故障和重大事故都來源于運(yùn)維的疏忽和失職，導(dǎo)致網(wǎng)站故障的常見運(yùn)維問題情況主要是網(wǎng)站無法訪問和網(wǎng)站被黑等情況。

政府網(wǎng)站集約化的必然趨勢(shì)網(wǎng)站集約化已成為政府網(wǎng)站發(fā)展領(lǐng)域的共識(shí)和趨勢(shì)，網(wǎng)站集約化要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系、統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)、統(tǒng)一安全防護(hù)、統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)管，要實(shí)現(xiàn)運(yùn)維監(jiān)控。由于集約化讓網(wǎng)站運(yùn)維費(fèi)增多，運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量要求提升、運(yùn)維事故影響面變大，之前粗放型的外包公司既做運(yùn)維也做運(yùn)維監(jiān)理，自己監(jiān)督自己的模式已被淘汰，用更先進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理”模式來實(shí)施政府網(wǎng)站群集約化管理。

“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理”模式建設(shè)

網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理云平臺(tái) 為了讓政府網(wǎng)站管理者能實(shí)時(shí)掌握自己網(wǎng)站的運(yùn)維狀態(tài)，網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理云平臺(tái)記錄保存網(wǎng)站運(yùn)維過程數(shù)據(jù)和監(jiān)理數(shù)據(jù)，圖文并茂地在網(wǎng)站和手機(jī)上展現(xiàn)，主要功能包括政府運(yùn)維人員、合同進(jìn)展、數(shù)據(jù)多維度展現(xiàn)、文檔、安全、應(yīng)急、質(zhì)量、協(xié)調(diào)、“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”等管理。

網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理 根據(jù)政府網(wǎng)站符合上級(jí)政府檢查的要求、實(shí)施網(wǎng)站群運(yùn)維水平的監(jiān)測(cè)考核、運(yùn)維質(zhì)量監(jiān)測(cè)的運(yùn)維監(jiān)理服務(wù)需求，“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站運(yùn)維監(jiān)理”建設(shè)的內(nèi)容可設(shè)為網(wǎng)站運(yùn)維過程監(jiān)理和網(wǎng)站運(yùn)維水平監(jiān)理。網(wǎng)站運(yùn)維過程監(jiān)理涵蓋整個(gè)日常運(yùn)維流程，從前期制度制定、運(yùn)維方遴選，到終運(yùn)維驗(yàn)收，均需有成熟監(jiān)理內(nèi)容保證，主要內(nèi)容涵蓋費(fèi)用控制、質(zhì)量控制、績(jī)效管理、制度規(guī)劃、安全、合同、技術(shù)文檔、應(yīng)急制度、系統(tǒng)設(shè)施監(jiān)理等。網(wǎng)站運(yùn)維水平監(jiān)理主要內(nèi)容包括網(wǎng)站斷網(wǎng)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)站性能監(jiān)測(cè)等運(yùn)行水平指標(biāo)監(jiān)測(cè)；網(wǎng)站被黑告警監(jiān)測(cè)、全站暗鏈偽鏈掃描等運(yùn)行安全水平監(jiān)測(cè)；對(duì)首頁、欄目信息更新和咨詢類、互動(dòng)訪談?lì)惖葯谀康谋O(jiān)測(cè)；辦事指南，附件下載，在線服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)情況；以及信息系統(tǒng)內(nèi)容錯(cuò)誤等。

政府網(wǎng)站管理者與網(wǎng)站運(yùn)維方之間存在權(quán)利義務(wù)博弈，如果政府網(wǎng)站管理者還讓運(yùn)維方自我監(jiān)管，無異于與虎謀皮，從維護(hù)政府網(wǎng)站管理者利益的角度，政府網(wǎng)站監(jiān)測(cè)由獨(dú)立于網(wǎng)站運(yùn)維公司的第三方監(jiān)理公司來實(shí)施。政府網(wǎng)站管理者和網(wǎng)站運(yùn)維方是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，網(wǎng)站監(jiān)測(cè)是監(jiān)理業(yè)務(wù)的一部分，各項(xiàng)監(jiān)理法規(guī)均不允許運(yùn)維和監(jiān)測(cè)監(jiān)理打包，在實(shí)際運(yùn)作時(shí)也要切分。政府網(wǎng)站群集約化建設(shè)相對(duì)于獨(dú)立門戶建設(shè)，資金投入量大，社會(huì)影響面寬，平臺(tái)遷移成本高、政府決策風(fēng)險(xiǎn)大、項(xiàng)目審計(jì)壓力大。用好第三方運(yùn)維監(jiān)理，是確保政府網(wǎng)站群集約化成功的保障，是制約網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)維方有力的一張牌。
綜上所述：本文有合肥衛(wèi)來網(wǎng)絡(luò)科技有限公司王工講解，針對(duì)政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)理模式下探討問題，我想在下期更深入的闡述講解，希望這篇文章對(duì)大家有學(xué)習(xí)價(jià)格，感謝關(guān)注。